７月１６日 １０：５３分
鹿児島市吉田本城の はまさき様 から電話がかかってきた。
実は昨日の電話で
見積もりが有料で、仮見積もりが２５０００円なら他をあたる
と言って電話を切られたのだ。
それが翌日かかってきたということは
他社はもっと高かったのだろう と内心思った。
この時点で私も
他社ではなく再度電話してきたということは
何か理由があるのでは？ と感づけば良かった。
（が、気付かなかったからトラブルになっているわけだ。残念）
この電話ではもう
“上限２５０００円で全ての作業を行う”
という前提で話が進んでいた。
もちろん、現場を見ていない という前提があるのだが、
そこは 写真を送ってもらうことで対応しようとしたのである。
それは、見積もり出張費は払いたくない と聞いていたから
次善策としてだったのだ。
写真は送られてきた。
私もこの時点でも もっと注意深く判断すべきだった
と後になって反省した。
”この写真だけで判断したからこそ、何とかできるだろうと思ったのだ。”
現場についてから分かったことなのだが
送られてきた写真には、
草が生い茂っている庭の状態が無く
草が比較的生えていない箇所を中心に
ココとココと と作業箇所を指示していたのだ。
（写真から判断していたのは
一部は垣から生えている草のため
高い位置にある草もある という理解だったのだ。）
更に、庭の形状についての情報は一切無く
ましてや１ｍ５０ｃｍ程の草が 辺り一面に生えており、
前が見えない状態である
という事実が現場に行くまで分からなかったのだ。
正直 元々の想定が違ったのだ。
当店が通常行っている草刈作業においては
５０ｃｍ程の草が生えていることも滅多に無い。
１ｍ生えている草など見たことも無かった。
残念ながら、これでは見積もりが間違っていた
と言わざるを得ない。
もちろん、その見積もりが正しくなかった
という意味で 当店の落ち度であることは認める。
しかしながら 当店にも言い分はあるのだ。
１．出張見積もりはお金がかかるから と嫌がったのは
はまさき様である ということ
２．送ってきた写真には、
草があまり生えていない箇所を撮影していた ということ
３．どんどん作業内容に追加を求めてきた ということ
＝＞ 現場を見たら一目瞭然
１０時間で終わる状況では無かったのだ！
こんな状態であることが分かっていれば
２５０００円では引き受けられない！！
私は現場に行く前まで、最終的には
現場で改めて判断するから とりあえず○○日に行きます、
と伝えていたのだが、
当日 朝現場近くで電話したら
午前中は電話取れない とその日に言われて
万事休す。
見積もり確定もできなかった。
せっかく着たので
とりあえず作業を始めたが、正直半分くらいしか終わらなかった。
（せっかく着たから と思って作業を始めたことも反省。連絡が付くまで待つべきだった）（続）
便利屋ボランティアグループ 鹿児島ワイズ
http://www.benri-ys.conkago.info/
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